תנאי שימוש

בהחלט, הנה גרסה כפולה ומורחבת של תנאי השימוש:

---

**תנאי שימוש באתר לוראז בע"מ**

ברוכים הבאים לאתר של חברת לוראז בע"מ (ח.פ-516321098) – חנות האונליין הרשמית למכירת תכשיטים איכותיים ומעוצבים. תנאי השימוש שלהלן מסדירים את היחסים המשפטיים בין המשתמשים לבין לוראז בע"מ (להלן "החברה") בקשר לשימוש באתר האינטרנט המופעל על ידה. השימוש באתר מותנה בעמידה מלאה של המשתמש בתנאי השימוש הללו, כפי שהם מפורטים בהמשך. חשוב לקרוא את התנאים במלואם לפני ביצוע רכישה, גלישה, או שימוש בכל אפשרות אחרת המוצעת באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את תנאי השימוש בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מראש. כל שינוי בתנאים יכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר. על המשתמש לוודא כי הוא מעודכן לתנאים העדכניים בכל שימוש שהוא עושה באתר, מאחר שהמשך השימוש מהווה את הסכמתו המלאה לכלל התנאים החדשים שפורסמו.

**תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, והמחירים כוללים מע"מ.**

---

### 1. כשירות משפטית וביצוע פעולות באתר

האתר והאפשרויות שהוא מציע מיועדים לאנשים בעלי כשירות משפטית מלאה. כל אדם המבצע פעולה כלשהי באתר, ובכלל זה פעולת רכישה, מאשר כי הוא מעל גיל 18, בעל כשירות משפטית ומבין ומסכים לכלל תנאי התקנון, בהתאם להוראותיהם. המשתמש מאשר כי הוא כשיר לשאת באחריות משפטית לכל פעולה או התחייבות כלשהי שיבצע במסגרת האתר. קטינים מתחת לגיל זה אינם רשאים לבצע רכישות ללא ליווי ואישור הורה או אפוטרופוס, ובמקרים בהם יבוצעו פעולות כאלה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ללא מתן הודעה נוספת.

---

### 2. סמכות שיפוט ודין

הדין החל על תנאי שימוש אלה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך, מחלוקת או עניין משפטי הנובעים מהשימוש באתר, לרבות כל עניין הקשור בהתקשרות בין המשתמש לחברה או בהתחייבויות הנובעות מהשימוש באתר, תהיה בידי בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ישראל, גם במקרים בהם המשתמש נמצא מחוץ לישראל.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להגיש תביעות משפטיות מחוץ לתחום שיפוט זה במקרה והדבר נדרש לצורך אכיפת זכויותיה.

---

### 3. זכויות קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות זכויות יוצרים, עיצובים, טקסטים, תמונות, סרטונים, תכנים גרפיים, תוכנות, מאגרי נתונים, שם המותג, וכל חומר אחר הכלול באתר, מוגנים בהתאם לדיני זכויות יוצרים ולחוקי קניין רוחני. זכויות אלו שייכות אך ורק לחברה, ואין לעשות בהן כל שימוש, כולל שכפול, העתקה, הפצה, פרסום או שינוי, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת בכתב ומראש מטעם החברה.

שימוש מסחרי בכל תוכן השייך לחברה, ללא אישור מפורש, מהווה הפרה חמורה של תנאי השימוש. החברה תהיה זכאית לפעול בכל אמצעי משפטי כדי להגן על זכויותיה במקרים של הפרה.

---

### 4. אחריות על איכות המוצרים

החברה מעניקה אחריות למשך שנה אחת מיום רכישת המוצר, וזאת בתנאי שהמוצר נבדק ואושר כפגום על ידי צוות החברה. האחריות כוללת פגמים במוצר עצמו או בעיות בשיבוץ של האבנים, אך אינה כוללת נזקים שנגרמו משימוש לא תקין, נפילות, שחיקה טבעית, או תאונות אחרות. כדי לשמור על איכות המוצר לאורך זמן, אנו ממליצים להימנע מחשיפה של התכשיטים למים, חומרים כימיים, קרמים, בשמים, ומפגעים סביבתיים כגון לחות קיצונית.

במקרה והמשתמש מבחין בפגם כלשהו, עליו לפנות בהקדם לשירות הלקוחות של החברה, והחברה תבדוק את האפשרות לתיקון או החלפה במסגרת תנאי האחריות. במידת הצורך, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה לצורך תיקונים בתשלום, גם לאחר תום תקופת האחריות, בהתאם למדיניות החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליט האם התיקון יתבצע במסגרת האחריות או בתשלום, בהתאם לסיבת הנזק ולמצב המוצר.

---

### 5. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

החברה מחויבת לשמירה על פרטיותם של כל המשתמשים באתר ועל שמירה על רמת אבטחה גבוהה. המידע שנמסר על ידי המשתמשים נשמר אך ורק לצורך תפעול האתר, להשלים הזמנות ולשיפור השירותים המוצעים. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכות החברה אלא מעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בלבד.

האתר מאובטח בטכנולוגיות הצפנה מתקדמות, אולם יש לזכור כי החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני ניסיונות פריצה למערכותיה. במידה ותתגלה פרצה או פגיעה באבטחת המידע, החברה תפעל לתקן את הבעיה במהירות האפשרית ותעדכן את המשתמשים בהתאם לצורך.

---

6. מדיניות שירות החזרות והחלפות – בלארד אטלייה תכשיטים

ביטול עסקה יתבצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 – מדיניות החזרה / ביטול:

• החזר כספי ברכישת תכשיטים: יינתן על קניה שאינה עולה על 3000 ₪ בלבד, ותוך 48 שעות מהקניה. סעיפי הביטול הבאים רלוונטיים למוצרים שנקנו עד לסכום זה.

  • החזר כספי יבוצע באותו אמצעי התשלום בו שולם עבור המוצר.
  • דמי ביטול עסקה עפ"י חוק – 5% מהעסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם.
  • ביטול עסקה שבוצעה באשראי – תגבה בנוסף עמלת סליקה בסך 3%.
  • מוצר יוחלף או יוחזר אך ורק באריזתו המקורית, וללא כל סימני שימוש. המוצר יישלח לבדיקה לצורך אישור אבני החן ו/או היהלומים המשובצים, ורק לאחר אישורם, יאושר ההחזר ללקוח.
  • לא יוחזרו מוצרים אשר נרכשו בהזמנה מיוחדת לפי דרישת הלקוח, תכשיטים שיוצרו בעיצוב אישי, תכשיטים אשר הוזמנו או נבחרו בעבורם יהלומים או מויסנייט לפי דרישת הלקוח, תכשיטים שיוצרו לפי מידה או הותאמה להם מידה, טבעות נישואין ועוד.

• תכשיטים שנקנו בסכום העולה על 3000 ₪ ובכל מקרה של החזרה שלא בתנאים המפורטים מעלה: רשאית החברה בהתאם לשיקול דעתה להעניק זיכוי או לאפשר החלפה במוצר אחר, וזאת תוך 14 יום מיום הרכישה.

  • מוצר יוחלף או יוחזר אך ורק באריזתו המקורית, וללא כל סימני שימוש. המוצר יישלח לבדיקה לצורך אישור מויסנייט, אבני החן ו/או היהלומים המשובצים, ורק לאחר אישורם, יאושר ההחזר ללקוח.
  • לא יוחזרו מוצרים אשר נרכשו בהזמנה מיוחדת לפי דרישת הלקוח, תכשיטים שיוצרו בעיצוב אישי, תכשיטים אשר הוזמנו או נבחרו בעבורם יהלומים או מויסנייט לפי דרישת הלקוח, תכשיטים שיוצרו לפי מידה או הותאמה להם מידה, טבעות נישואין ועוד.

---

### 7. מדיניות מבצעים, הטבות והנחות

החברה מציעה מבצעים, הנחות והטבות שונות באתר מעת לעת, וזאת כדי להעניק ללקוחותיה חוויית רכישה ייחודית ואטרקטיבית. יש להדגיש כי מבצעי הנחות אינם מצטברים. בכל מקרה שבו רכשתם מוצר במסגרת מבצע, ההחזרות וההחלפות עבורו יתקיימו בהתאם למדיניות החזרה למבצעים – אשר מתירה החזרה או החלפה עד 7 ימים ממועד הרכישה בלבד.

במקרה של מבצע הכולל קבלת מוצר במתנה או בתנאים מיוחדים, החברה שומרת לעצמה את הזכות להעניק את הפריט הזול מבין אלו שנבחרו, במידה והמשתמש רכש מספר מוצרים במסגרת מבצע זה.

כל משתמש באתר מוותר על כל טענה או דרישה כלפי החברה בקשר עם מבצעי החברה, התנאים והתוקף שלהם.

---

### 8. הזמנות ומשלוחים

**הזמנות בהתאמה אישית:** כל התכשיטים המוצעים באתר הם תכשיטים בהתאמה אישית אשר מיוצרים במיוחד עבור כל הזמנה. כתוצאה מכך, זמן ההכנה לכל פריט משתנה בהתאם לסוג התכשיט, מורכבותו והחומרים הנדרשים לייצורו. ההכנה עשויה לארוך בין 7 ל-30 ימי עסקים. רק לאחר שהמוצר מוכן ומוכן למשלוח, הוא מועבר לחברת השילוח להמשך הטיפול וההפצה.

**הערות חשובות על זמני הכנה ומשלוח:**

- **זמן ההכנה אינו כולל את זמן המשלוח:** לאחר סיום הכנת התכשיט, הוא עובר לטיפול חברת המשלוחים, ועל פי זמן המשלוח הנבחר, יגיע אל הלקוח.
- **התחייבות למסירת המשלוח בזמן:** החברה פועלת בהתאם לכל מאמץ להבטיח שהמוצר יגיע ללקוח בזמן הנדרש, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מצד שלישי, כגון חברות שילוח או דואר, או עקב גורמים חיצוניים נוספים שאינם בשליטתה הישירה.

באפשרותכם לבחור במגוון אפשרויות משלוח המוצעות באתר:

- **משלוח מהיר** – זמן הגעה של עד 10 ימי עסקים.
- **משלוח אקספרס** – זמן הגעה של 1-5 ימי עסקים בתוספת תשלום.
- **משלוח פרימיום** – זמין לאזורים קרובים בלבד, מסירה תוך 48 שעות, בתוספת עלות גבוהה יותר בהתאם למרחק מהמחסנים.

**שימו לב:** לכל שינוי במועד ההגעה עקב עיכובים או גורמים חיצוניים, החברה תעדכן אתכם בהקדם האפשרי.

9. תשלומים, מיסים ומכסים בינלאומיים

לוראז בע"מ מבצעת משלוחים בינלאומיים בהתאם לחוקי היבוא והיצוא המקומיים של כל מדינה. אם המשתמש נמצא מחוץ לישראל, ייתכן ויחולו על ההזמנה מיסים נוספים או מכסי יבוא, בהתאם לדיני המדינה של הלקוח. כל מס מקומי, אגרה או מכס יבוא המוחלים במדינת המשתמש הם באחריות הלקוח בלבד ואין לראות בהם חלק מתנאי החברה או מהתחייבויותיה.

---

**אם יש לכם שאלות נוספות או דרישות מיוחדות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה דרך טופס יצירת קשר באתר או באמצעות דוא"ל.**

---