שאלות ותשובות

בחר את התכשיט, התאם את המתכת ואת מידת הטבעת, הוסף לסל ועבור לתשלום מאובטח. תקבל אישור הזמנה במייל מיד עם השלמת הרכישה — וגם הודעה אישית בוואטסאפ ברגע שהתכשיט יוצא מהאטליה.

כל כרטיסי האשראי המובילים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, ישראכרט), Apple Pay, Google Pay ו-Bit. מקבלים גם העברה בנקאית להזמנות מעל סכום מסוים — דבר איתנו בוואטסאפ.

בהחלט. האתר עובד עם פרוטוקול SSL מתקדם. פרטי האשראי מוצפנים ועוברים ישירות לסולק האשראי — הם לא נשמרים אצלנו ואין לנו גישה אליהם.

כן. עד 12 תשלומים שווים ללא ריבית בכל ההזמנות. החלוקה אוטומטית בקופה — לא צריך לבקש.

כן — 100 ₪ מתנה להרשמה לניוזלטר, שמופיע בתחתית כל עמוד באתר. הקוד נשלח אליך אוטומטית למייל מיד אחרי ההרשמה.

כל עוד התכשיט עוד לא נכנס לתהליך ייצור — בהחלט. פנייה דחופה בוואטסאפ, ואנחנו מטפלים בביטול ובהחזר התשלום במלואו.

רוב התכשיטים מיוצרים בהזמנה אישית ולכן זמינים בכל מידה. אם משהו ספציפי לא מופיע — שלח לנו הודעה בוואטסאפ ונבדוק יחד אפשרויות.

תכשיטים מהקולקציה: 5-10 ימי עסקים הכנה + 1-3 ימי עסקים משלוח.
עיצוב אישי: 14-21 ימי עסקים בהתאם למורכבות העיצוב.

עם השילוח תקבל במייל מספר מעקב וקישור ישיר לסטטוס המשלוח. אנחנו גם מתעדכנים איתך אישית בוואטסאפ — לא תצטרך לרדוף אחרינו.

כן. משלוח חינם בכל הארץ בכל ההזמנות. אנחנו עובדים עם שירות שליחים מאובטח, מוגן וחתום.

אם יש לך אירוע מתקרב — דבר איתנו בוואטסאפ. ברוב המקרים נוכל להאיץ את הייצור או למצוא פתרון מתאים, גם אם זה מצריך תיאום אישי.

באריזת מתנה יוקרתית של בלרד אטליה — מקופסה לקונית בצבעי האטליה, עטופה בנייר מעטפת וחתומה בסרט. האריזה כלולה בכל הזמנה, ללא תוספת תשלום.

כרגע אנחנו שולחים בעיקר בארץ. אם אתה מחו״ל ורוצה להזמין — דבר איתנו בוואטסאפ ונבדוק יחד את האפשרויות והעלויות.

כל האבנים שלנו בדרגת ניקיון VVS1 (כמעט חסרות פגמים) ובדרגת צבע D-F (חסרות צבע — הדרגה הגבוהה ביותר). אלה אותם פרמטרים שמודדים בהם יהלומים יוקרתיים.

כל תכשיט מגיע עם תעודה גמולוגית מקורית שמפרטת צבע, ניקיון, חיתוך ופרופורציות, וכוללת מספר סידורי ייחודי שאפשר לאמת ישירות מול המעבדה הגמולוגית באתר שלהם.

בנוסף, מצורפת הערכה לביטוח מקצועית — כך שתוכל לבטח את התכשיט בערכו האמיתי.

לא. האבנים שלנו לא מתעמעמות, לא מצהיבות ולא משתנות מבנה עם השנים. שימוש יומיומי במשך עשרות שנים לא ישפיע על הברק. ניקוי תקופתי שומר עליהן זוהרות כביום הראשון.

מאוד. בסולם הקשיות של מוס (Mohs) האבנים שלנו מדורגות גבוה מאוד — עמידות במיוחד לשריטות, שבירה והשפעות יומיומיות. עם זאת, אנחנו ממליצים להסיר תכשיטים בעת ספורט מאומץ או עבודה כבדה.

חזותית — אין הבדל לעין. שתי האבנים נראות בדיוק אותו דבר באיכות D-F חסרת צבע, VVS1 ניקיון, ובחיתוך זהה.

ההבדל המשמעותי הוא במחיר: האבנים שלנו עולות אחוז קטן ממחיר יהלום טבעי באותה איכות — מה שמאפשר לך לקבל תכשיט מרשים יותר באותו תקציב.

אחריות לכל החיים על האבנים — אם אבן תפגם, תישחק או תאבד את הברק שלה, נחליף אותה באותה איכות, ללא תשלום.

שירותים חינם לכל החיים: ניקוי וליטוש מקצועי, חיזוק שיבוצים.

פנייה אלינו בוואטסאפ ⟵ תיאום משלוח שתבחר (איסוף מהבית בתשלום סמלי, או הגעה אלינו ללא עלות) ⟵ ניקוי וליטוש מקצועיים באטליה ⟵ החזרה אליך מצוחצח כביום הראשון. תהליך של 3-7 ימים.

נדיר מאוד — אבל אם זה קורה, פנייה אלינו מיידית בוואטסאפ. נחזיר את האבן למקום ונחזק את השיבוץ ללא תשלום, גם שנים אחרי הרכישה.

אם ביטחת את התכשיט באמצעות הערכת הביטוח שצירפנו — חברת הביטוח תכסה. אנחנו נשמח לסייע בהפקת חוות דעת מקצועית או לייצר עבורך תכשיט זהה. דבר איתנו ונמצא את הדרך.

וואטסאפ: 051-553-3175 — הדרך המהירה ביותר.
מייל: bellardatelier@gmail.com.
שעות פעילות: א׳–ה׳ 09:00–17:00, ו׳ 09:00–15:00.

שירות שבו אנחנו מעצבים איתך תכשיט ייחודי שלא קיים בשום מקום אחר — מהסקיצה הראשונה ועד למסירה, בהתאמה מלאה לסגנון, לחזון ולתקציב שלך.

הכי פשוט: פנייה אלינו בוואטסאפ עם תיאור הרעיון או תמונת השראה. משם מתחילים יחד — שיחה אישית להבנת החזון, ואז לסקיצה.

1. ייעוץ אישי בוואטסאפ — שיחה לגילוי הסגנון והחזון.
2. סקיצה ומחיר — הצורף שלנו משרטט את העיצוב ומחשב מחיר.
3. רנדר תלת־ממדי — אתה מאשר כל פרט לפני שמתחילים ליצור.
4. יצירה ידנית — באטליה שלנו בתל אביב.
5. מסירה — באריזת מתנה יוקרתית, עם תעודה גמולוגית והערכה לביטוח.

14-21 ימי עסקים מהאישור על הסקיצה ועד שהתכשיט מגיע אליך. אם יש לך אירוע מתקרב — אפשר לתעדף.

בהחלט. אנחנו עובדים עם מגוון אבנים מוסמכות וניתן לבחור מתכת בגוונים: לבן, צהוב או רוז. הכל בהתאמה לטעמך ולתקציב.

בהחלט מוזמן — דרך וואטסאפ. תמונה של תכשיט שאהבת, פין מאינסטגרם, סקיצה שציירת... כל דבר שמסייע להבין את החזון. אנחנו לא מעתיקים עיצובים, אלא מקבלים מהם השראה ויוצרים יחד משהו שלך.

כן — שמות, תאריכים, מסר אישי או סמל. החריטה נעשית במכונה מקצועית ויכולה להיות פנימית (בתוך הטבעת) או חיצונית. ללא תוספת תשלום בעיצוב אישי.

המחיר משתנה לפי גודל האבן, סוג המתכת ומורכבות העיצוב. בשיחת הייעוץ הראשונה נבנה איתך הצעה מותאמת. אין מינימום נוקשה — אנחנו עובדים בכל התקציבים.

בהחלט. החלפה חינם תוך 14 יום מקבלת התכשיט. בודקים את המידה החדשה איתך, מבצעים את ההתאמה ושולחים חזרה — ללא עלות.

1. פנייה אלינו בוואטסאפ עם פרטי ההזמנה.
2. בדיקת התכשיט באטליה.
3. ביצוע ההחזר בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

פרטי ההחזר על פי חוק:

• ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולם עבור המוצר.
• דמי ביטול עסקה על פי חוק — 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• בביטול עסקה שבוצעה בכרטיס אשראי — תיגבה בנוסף עמלת סליקה בשיעור 3%.

תכשיטים בעיצוב אישי לחלוטין (חרוטים אישית, או עם פרמטרים ייחודיים שאינם בקולקציה) — לא ניתנים להחזרה כברירת מחדל, אך כן להחלפה במקרים מסוימים. נדבר על זה מראש בתהליך הייעוץ כדי שתהיה 100% רגוע.

אם אפשר — נשמח. אבל אם האריזה כבר נפתחה לחלוטין או ניזוקה, לא נחייב על כך. עיקר העניין הוא שהתכשיט יחזור במצב טוב.